Điều khoản sử dụng và khung pháp lý dgc
Chúng tôi công khai toàn bộ điều khoản tài khoản, quy định giao dịch và khung pháp lý áp dụng cho dgc tại Việt Nam. Mỗi phần dưới...
Điều khoản tài khoản và phạm vi hoạt động
dgc vận hành tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, và chúng tôi yêu cầu người dùng tuân thủ quy định của Việt Nam khi tạo tài khoản. Khi bạn đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận điều khoản sử dụng đầy đủ trên trang này. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân theo
chuẩn mã hóa quốc tế, chỉ sử dụng thông tin để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và gửi thông báo về tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho
bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán được ủy quyền. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang này ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời hạn công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh liên hệ về chính sách và điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quy trình xử lý dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận pháp lý của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư và điều khoản tài khoản trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước nếu cần xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về giao dịch.
Email pháp lý
Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, điều khoản hoặc quyền truy cập dữ liệu đến địa chỉ email pháp lý chuyên biệt. Chúng tôi xử lý mọi email trong vòng hai mươi bốn giờ và cung cấp biên bản phản hồi chính thức nếu bạn yêu cầu.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về điều khoản tài khoản, quy trình thanh toán hoặc bảo mật. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ hành chính.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập bộ tài liệu pháp lý đầy đủ, bao gồm điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và hướng dẫn quyền riêng tư trong mục Trung tâm trợ giúp. Mỗi tài liệu có dấu thời gian cập nhật mới nhất để bạn kiểm tra phiên bản hiện hành.
Các yếu tố xây dựng lòng tin trên chính sách
Chúng tôi duy trì tính minh bạch trong cách vận hành, lưu trữ dữ liệu và xử lý giao dịch để bạn có đủ thông tin khi quyết định mở tài khoản...
Cập nhật công khai
Mọi thay đổi điều khoản được đăng tải trên trang pháp lý này ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nhận thông báo qua email đăng ký kèm liên kết đến bản so sánh chi tiết giữa phiên bản cũ và mới.
Lưu trữ phiên bản
Chúng tôi lưu trữ tất cả phiên bản điều khoản đã áp dụng từ khi dgc ra mắt, cho phép bạn xem lại bản điều khoản có hiệu lực vào thời điểm bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch cụ thể.
Mã hóa dữ liệu
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Chúng tôi kiểm tra bảo mật hệ thống hàng tháng để phát hiện lỗ hổng.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng JSON hoặc CSV, chỉnh sửa thông tin liên hệ, hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Quy trình xuất dữ liệu hoàn tất trong bốn mươi tám giờ làm việc.
Đối tác thanh toán
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp và rút tiền, theo thỏa thuận bảo mật đã ký. Không có bên thứ ba nào khác được tiếp cận thông tin tài chính của bạn.
Khiếu nại nhanh
Nếu bạn tin rằng chúng tôi vi phạm điều khoản hoặc xử lý dữ liệu không đúng, hãy gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi điều tra và phản hồi chính thức trong vòng bảy ngày làm việc.
Điểm nhất quán giữa các trang pháp lý dgc
Chúng tôi duy trì cùng một bộ điều khoản cốt lõi trên tất cả trang pháp lý của dgc, từ chính sách bảo mật đến điều khoản thanh...
Yếu tố tạo nên trải nghiệm pháp lý rõ ràng
Chúng tôi thiết kế trang chính sách này để bạn dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết mà không phải đọc qua văn bản pháp...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết mọi điều khoản bằng câu ngắn, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu, để bạn nắm được quyền và trách nhiệm mà không cần tra cứu từ điển chuyên ngành hay tư vấn luật sư bên ngoài.
Cấu trúc phân đoạn
Mỗi chính sách được chia thành các phần ngắn với tiêu đề mô tả rõ nội dung, giúp bạn tìm nhanh mục cần đọc thay vì phải duyệt toàn bộ tài liệu dài từ đầu đến cuối.
Dấu thời gian
Mỗi tài liệu pháp lý hiển thị ngày cập nhật gần nhất ở đầu trang, kèm liên kết đến lịch sử thay đổi để bạn theo dõi phiên bản nào đang có hiệu lực và phiên bản nào đã hết hạn.
Liên kết nội bộ
Khi một điều khoản tham chiếu đến phần khác, chúng tôi chèn liên kết trực tiếp để bạn nhảy ngay đến đoạn liên quan thay vì phải cuộn hoặc tìm kiếm thủ công trong trang dài.
Tải xuống PDF
Bạn có thể tải bản PDF đầy đủ của mọi chính sách để lưu trữ ngoại tuyến, in ra hoặc gửi cho cố vấn pháp lý nếu cần xem xét chi tiết trước khi mở tài khoản.
Tìm kiếm từ khóa
Hộp tìm kiếm ở đầu trang cho phép bạn nhập từ khóa như MoMo, ZaloPay hoặc quyền riêng tư để đến ngay đoạn văn chứa thông tin đó, tiết kiệm thời gian đọc toàn bộ tài liệu.